Termos de Uso — Zurmo

1. Enquadramento

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e utilização do website, plataforma, demonstrações, protótipos, formulários, chatbot, dashboard e demais funcionalidades associadas ao produto Zurmo, desenvolvido pela Soul Genius LDA.

Ao aceder ao website, solicitar uma demonstração, participar num piloto ou utilizar qualquer funcionalidade do Zurmo, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com estes Termos, não deverá utilizar o website, a plataforma ou quaisquer funcionalidades associadas ao Zurmo.

2. Sobre o Zurmo

O Zurmo é uma solução digital B2B de bem-estar organizacional e alerta precoce de sobrecarga para equipas tecnológicas.

O MVP do Zurmo inclui, ou poderá incluir em contexto de demonstração ou piloto:

• website institucional;
• chatbot de check-in anónimo ou pseudonimizado;
• perguntas sobre energia, carga de trabalho, pressão, apoio da equipa e desconexão;
• radar de direito à desconexão;
• dashboard agregado por equipa;
• mapa de risco organizacional por equipa;
• recomendações assistidas por inteligência artificial;
• relatórios agregados;
• módulo Safety Loop com sugestão de apoio humano opcional e confidencial;
• formulário de contacto e pedido de piloto.

O Zurmo destina-se a empresas, equipas de RH, founders, gestores e líderes de equipa que pretendam obter uma visão agregada sobre sinais de sobrecarga, bem-estar organizacional e práticas de desconexão.

3. O Zurmo não é um serviço médico ou clínico

O Zurmo não é um dispositivo médico, não é uma aplicação clínica, não é uma ferramenta de diagnóstico e não substitui médicos, psicólogos, psiquiatras, terapeutas ou outros profissionais de saúde.

O Zurmo não fornece:

• diagnóstico de burnout;
• diagnóstico de depressão;
• diagnóstico de ansiedade;
• diagnóstico de qualquer condição médica, psicológica ou psiquiátrica;
• tratamento médico ou psicológico;
• aconselhamento clínico;
• prescrição terapêutica;
• avaliação individual de saúde mental;
• resposta de emergência.

As informações, recomendações e indicadores apresentados pelo Zurmo têm natureza organizacional, preventiva, informativa e não clínica.

Em situações de sofrimento intenso, crise emocional, risco para a própria segurança ou emergência médica, o utilizador deve contactar serviços de emergência, profissionais de saúde qualificados ou linhas de apoio apropriadas.

4. Utilização permitida

O utilizador compromete-se a utilizar o Zurmo apenas para fins legítimos, profissionais e compatíveis com o âmbito do produto.

A utilização permitida inclui:

• conhecer o produto Zurmo através do website;
• solicitar contacto, demonstração ou piloto;
• participar em check-ins anónimos ou pseudonimizados;
• visualizar informação agregada, quando autorizado;
• utilizar relatórios e recomendações para apoiar decisões organizacionais;
• melhorar práticas internas de bem-estar, gestão de carga de trabalho e direito à desconexão.

A utilização do Zurmo deve respeitar a legislação aplicável, os direitos dos colaboradores, a privacidade, a confidencialidade e os princípios de boa-fé.

5. Utilizações proibidas

É proibido utilizar o Zurmo para:

• diagnosticar colaboradores;
• tomar decisões disciplinares, salariais, contratuais ou laborais com base em dados individuais;
• monitorizar individualmente produtividade, comportamento ou saúde mental;
• identificar participantes a partir de respostas anónimas;
• tentar reverter anonimização ou pseudonimização;
• discriminar, excluir ou prejudicar colaboradores;
• criar rankings individuais de risco;
• usar os dados para fins incompatíveis com bem-estar organizacional;
• recolher dados sem informação adequada aos participantes;
• introduzir conteúdo falso, abusivo, discriminatório, ofensivo ou ilegal;
• tentar aceder a áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• interferir com a segurança, funcionamento ou integridade da plataforma;
• copiar, revender, modificar ou explorar comercialmente o produto sem autorização da Soul Genius LDA.

6. Participação em check-ins

Os check-ins do Zurmo são concebidos para recolher sinais leves e não clínicos sobre perceções de energia, carga de trabalho, pressão, apoio da equipa e desconexão.

A participação deve ser voluntária, informada e, sempre que aplicável, anónima ou pseudonimizada.

As respostas dos participantes não devem ser utilizadas para avaliação individual. O objetivo do check-in é gerar indicadores agregados por equipa ou grupo, permitindo à organização identificar tendências e atuar de forma preventiva.

Quando não exista volume mínimo de respostas suficiente para proteger a confidencialidade dos participantes, os resultados poderão ser ocultados, agrupados ou não apresentados.

7. Dashboard e indicadores agregados

O dashboard do Zurmo apresenta informação agregada, como:

• taxa de participação;
• evolução de check-ins;
• sinais de sobrecarga por equipa;
• indicadores de desconexão;
• níveis agregados de risco organizacional;
• recomendações para líderes e RH.

Os indicadores apresentados são sinais de apoio à decisão organizacional e não constituem prova clínica, diagnóstico, avaliação médica ou medição absoluta da saúde mental dos colaboradores.

As organizações clientes são responsáveis por interpretar os dados de forma ética, proporcional e respeitadora dos direitos dos colaboradores.

8. Recomendações assistidas por inteligência artificial

O Zurmo poderá utilizar sistemas de inteligência artificial, incluindo modelos de linguagem, para organizar informação agregada, identificar padrões coletivos e gerar recomendações não clínicas.

As recomendações são sugestões de gestão organizacional e podem incluir temas como:

• revisão de carga de trabalho;
• melhoria de comunicação;
• redução de reuniões excessivas;
• incentivo a pausas;
• respeito pelo direito à desconexão;
• redistribuição de prioridades;
• melhoria do apoio entre equipas;
• encaminhamento opcional para apoio humano.

As recomendações não devem ser entendidas como aconselhamento jurídico, médico, psicológico, financeiro ou laboral. A decisão final sobre qualquer ação organizacional cabe sempre à empresa cliente e aos seus responsáveis.

9. Safety Loop e apoio humano opcional

O MVP do Zurmo poderá incluir um módulo denominado Safety Loop.

O Safety Loop tem como finalidade sugerir caminhos de apoio quando existam sinais agregados ou recorrentes de sobrecarga numa equipa.

Este módulo pode incluir:

• recomendações não clínicas para gestores;
• sugestão de conversas internas de acompanhamento;
• materiais de apoio organizacional;
• possibilidade de encaminhamento voluntário para apoio humano parceiro, quando disponível.

Qualquer apoio psicológico ou especializado, quando existente, deverá ser prestado por profissional qualificado e em contexto próprio, mediante consentimento do colaborador.

O Zurmo não garante disponibilidade permanente de psicólogos, terapeutas ou profissionais externos, salvo se tal estiver expressamente contratado.

10. Responsabilidades da empresa cliente

Quando o Zurmo for utilizado por uma empresa, essa entidade compromete-se a:

• informar adequadamente os colaboradores sobre a finalidade do uso;
• respeitar a privacidade e confidencialidade dos participantes;
• não utilizar o Zurmo para vigilância individual;
• não tentar identificar respostas individuais;
• garantir que a participação é adequada, proporcional e transparente;
• cumprir a legislação laboral e de proteção de dados aplicável;
• utilizar os resultados apenas para fins de bem-estar organizacional, prevenção de sobrecarga e melhoria das condições de trabalho;
• assegurar que qualquer decisão sobre colaboradores não é tomada exclusivamente com base nos indicadores do Zurmo.

A empresa cliente é responsável pela forma como comunica, implementa e utiliza o Zurmo internamente.

11. Responsabilidades dos utilizadores participantes

Os utilizadores participantes comprometem-se a:

• responder de forma livre e responsável;
• não introduzir conteúdo ofensivo, ilegal ou abusivo;
• não tentar comprometer o funcionamento da plataforma;
• não utilizar o chatbot para emergências médicas ou psicológicas;
• procurar apoio profissional adequado em situações graves ou urgentes.

O Zurmo não deve ser usado como canal de emergência.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais no âmbito do Zurmo é regulado pela Política de Privacidade disponível em: /privacy

A utilização do Zurmo pressupõe a leitura e aceitação da Política de Privacidade, quando aplicável.

O Zurmo privilegia a minimização de dados, a agregação, a confidencialidade e uma abordagem de privacidade desde a conceção.

13. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Zurmo, incluindo marca, design, software, textos, estrutura, componentes, fluxos, dashboards, elementos visuais, metodologia, documentação e conteúdos, pertencem à Soul Genius LDA ou aos respetivos licenciantes.

O acesso ao website ou utilização do MVP não confere ao utilizador qualquer direito de propriedade sobre o Zurmo.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, revender, sublicenciar, explorar comercialmente ou criar produtos derivados a partir do Zurmo sem autorização prévia e escrita da Soul Genius LDA.

14. Produto em fase MVP

O Zurmo encontra-se em fase MVP, piloto, validação técnica ou demonstração comercial.

Por esse motivo, algumas funcionalidades poderão:

• estar em desenvolvimento;
• conter dados fictícios ou de demonstração;
• ser alteradas sem aviso prévio;
• funcionar de forma limitada;
• depender de testes técnicos;
• estar indisponíveis temporariamente;
• não representar a versão final do produto.

A Soul Genius LDA poderá modificar, suspender, substituir ou remover funcionalidades do MVP a qualquer momento, com vista à melhoria do produto, segurança, conformidade ou evolução técnica.

15. Dados de demonstração

O website, dashboard, chatbot ou materiais comerciais do Zurmo podem apresentar dados fictícios, mockups, exemplos ou simulações.

Esses dados são utilizados apenas para demonstrar o funcionamento do MVP e não representam necessariamente dados reais de empresas, colaboradores ou pilotos.

Quando forem utilizados dados reais em contexto de piloto, estes deverão ser tratados nos termos da Política de Privacidade e dos acordos celebrados entre as partes.

16. Disponibilidade do serviço

A Soul Genius LDA envidará esforços razoáveis para garantir o funcionamento adequado do website e do MVP, mas não garante disponibilidade permanente, ausência de erros, funcionamento ininterrupto ou compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores ou sistemas.

O acesso poderá ser interrompido por manutenção, atualizações, falhas técnicas, fornecedores externos, questões de segurança ou motivos de força maior.

17. Integrações e serviços terceiros

O Zurmo poderá recorrer ou integrar-se com serviços terceiros, tais como:

• ferramentas de alojamento;
• serviços de chatbot;
• APIs de comunicação;
• ferramentas de automação;
• modelos de inteligência artificial;
• plataformas de análise;
• serviços de formulário;
• WhatsApp ou outros canais de comunicação.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos termos e políticas dos respetivos fornecedores.

A Soul Genius LDA não é responsável por falhas, alterações, indisponibilidade ou práticas de terceiros fora do seu controlo.

18. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Soul Genius LDA não será responsável por:

• decisões tomadas exclusivamente com base nos indicadores do Zurmo;
• utilização indevida dos dados pela empresa cliente;
• tentativas de identificação de participantes por terceiros;
• danos resultantes de interpretação incorreta dos indicadores;
• falhas de serviços externos;
• indisponibilidade temporária da plataforma;
• perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais;
• uso do Zurmo para fins clínicos, médicos, disciplinares ou incompatíveis com estes Termos.

O Zurmo fornece apoio informativo e organizacional, não substituindo análise humana, aconselhamento profissional, gestão responsável ou cumprimento de obrigações legais pelas empresas clientes.

19. Alterações ao produto e aos Termos

A Soul Genius LDA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada será publicada no website com indicação da data da última atualização.

A continuação da utilização do website ou do Zurmo após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.

20. Suspensão ou cessação de acesso

A Soul Genius LDA poderá suspender ou cessar o acesso ao Zurmo caso identifique:

• violação destes Termos;
• utilização indevida da plataforma;
• tentativa de acesso não autorizado;
• risco de segurança;
• utilização contrária à lei;
• comportamento que possa prejudicar outros utilizadores, colaboradores, clientes ou a própria Soul Genius LDA.

21. Comunicações

As comunicações relativas ao Zurmo poderão ser realizadas através dos contactos disponibilizados no website ou através do email: hello@zurmo.co

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, deverá ser utilizado o email: privacy@zurmo.co

22. Lei aplicável e foro

Os presentes Termos de Uso são regidos pela lei portuguesa.

Em caso de litígio relacionado com a interpretação, validade ou execução destes Termos, será competente o foro português legalmente aplicável, sem prejuízo de normas imperativas que determinem foro diferente.

23. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Uso, contacte: